Компания "ТПК МТЗ-ТАТАРСТАН"
Добрый день, уважаемый кандидат!
ООО «ТПК МТЗ-Татарстан» ищет заместителя технического директора по сервисному обслуживанию и гарантийному ремонту — активного и инициативного лидера.
ООО «ТПК МТЗ-Татарстан» - компания полного спектра услуг: от производства, продажи и комплектации навесным оборудованием до технического обслуживания и доставки техники. Компания, успешно работающая на рынке России и Ближнего Зарубежья уже более 22 лет.
Мы предлагаем:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2, понедельник-четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08:00 до 16.00;
- ДМС;
- Доплату за стаж работы;
- Ежегодную индексацию заработной платы;
- Социальный пакет (программы награждения сотрудников за достигнутые результаты; программы материальной помощи; адресные социальные программы; поддержка в трудных ситуациях);
- Летние лагеря для детей со скидкой;
- Оригинальные новогодние подарки;
- Корпоративный транспорт (Вахта г. Набережные Челны, г. Елабуга).
Вам предстоит:
- Руководить отделом качества и службой сервисного и гарантийного обслуживания;
- Обеспечивать и контролировать соблюдение гарантийной политики производителя;
- Работать с претензиями и жалобами клиентов, искать решения и готовить проекты ответов;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности заказчиков;
- Вести необходимую техническую и деловую документацию;
- Готовить и предоставлять отчетность о деятельности службы сервисного и гарантийного обслуживания;
- Планировать и контролировать соблюдение сроков выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту тракторов, спецтехники;
- Выполнять поручения технического директора;
- Организовывать и проводить технический осмотр неисправной продукции в местах непосредственной эксплуатации.
- Налаживать и поддерживать эффективные отношения с клиентами и партнерами.
- Управлять складскими запасами запчастей и комплектующих.
- Координировать работу с поставщиками запчастей и сервисного центра с другими отделами компании.
- Работать в режиме многозадачности.
Мы ждем, что вы:
- На практике знаете, как построить и обучить эффективную команду (более 10 специалистов, на протяжении более 3 лет);
- Умеете ставить задачи, их контролировать и получать результат;
- Обладаете системным мышлением, аналитическими навыками и высокой личной эффективностью;
- Цените честность и открытость в управлении и коммуникации;
- Умеете работать в режиме многозадачности;
- Имеете опыт подготовки грамотных ответов на претензии и жалобы клиентов.